Le groupe Essentia Inc. garantie votre matelas Essentia pour une période de vingt (20) ans au prorata contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie est assujettie aux limitations énoncées ci-dessous.

Si le matelas est trouvé défectueux (matériaux ou fabrication) nonobstant les limitations énoncées ci-dessous, pendant la période de garantie, celui-ci sera remplacé ou réparé selon notre choix.

La garantie ne couvre pas l’accroissement normal de la souplesse de la mousse durant le rodage ou dans le cas de la mousse viscoélastique, du ralentissement du rebond, ce qui n’affecte pas la performance de l’allègement de pression du matelas. Cette garantie ne couvre pas la détérioration de la mousse, (affaissement de moins de deux pouces (2"). L’affaissement ne doit pas être provoqué par un problème d’affaissement du sommier rigide, du sommier à ressorts ou de plateforme.

Il incombe au consommateur de s’assurer que le matelas est posé sur une surface fournissant un support adéquat en tout temps. L’utilisation sur un sommier, une plateforme ou un substitut inadéquat peut endommager le produit et annulera la garantie.

La matelassure est garantie pour une période de cinq (5) ans à partir de la date d’achat. Le tissu de recouvrement est garanti pour une période de deux (2) ans contre les défauts de matériaux ou de fabrication à partir de la date d’achat.

Cette garantie ne couvre pas les frais de transport et de manutention qui sont la responsabilité du consommateur.

Notre représentant ou agent désigné doit rendre la décision finale concernant la réparation ou le remplacement du produit. Nous ne faisons aucune affirmation concernant la solution à des problèmes médicaux et ne pourrons être tenus responsables de complications résultant de l’utilisation de ce produit ou de votre incapacité à l’utiliser. Nous n’offrons aucune garantie quant à vos préférences de confort, problèmes de grandeur de base de lit, de format de tête de lit ou de draps non compatibles.

Le sommier complémentaire facultatif est sous garantie pour une période de cinq ans (5) contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Nous remplacerons ou réparerons à nos frais le sommier selon notre choix selon le problème constaté. Cependant, cette garantie se limite à la composante de l'ensemble trouvée défectueuse. L'ensemble sera remplacé en entier seulement si toutes les composantes sont trouvées défectueuses.

Les garanties seront nulles et sans effet si le produit a été modifié ou utilisé de façon abusive par l’acheteur. De plus, la garantie sera nulle si le produit a été endommagé intentionnellement, accidentellement ou par négligence; incluant, mais non limitée aux dommages causés par : brûlure de cigarette, coupure, eau, taches, liquides corporels et autres salissures. Il incombe au consommateur de protéger le matelas avec un protecteur antitache.

Cette garantie est valide seulement pour l’acheteur d’origine tel qu’indiqué sur la facture originale. Les étiquettes légales ne doivent pas être enlevées du produit, car elles servent à identifier le produit et la garantie qui s’y rattache. La facture originale est le seul document accepté comme preuve d’achat.

Les matelas Essentia sont assemblés sans l’usage d’adhésif pour des raisons de santé. Le recouvrement peut se déplacer à l’usage, ce qui est normal et n’est pas considéré comme un défaut couvert pas la garantie.

Afin de vous fournir une surface pour le sommeil optimale, ce produit est fabriqué à partir des meilleurs matériaux. Il est commun aux produits pour le sommeil de qualité supérieur qu’il y ait une période d’adaptation à votre nouveau matelas en fonction de votre morphologie et de votre ossature. Ceci est parfaitement normal et fait partie du processus associé à l’acclimatation à un matelas performant.

La garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée si votre produit est remplacé ou réparé sous garantie.

Les termes et obligations de services énumérés dans cette garantie sont les seuls et exclusifs pour le consommateur si le produit venait à faire défaut pendant la période de garantie établie ci-dessus. Il n’y a pas d’autre garantie au-delà de ces termes et obligations. S.V.P. conservez cette garantie et la facture originale pendant vingt (20) ans.

Contactez votre détaillant d’origine pour faire toutes réclamations sous garantie.

Garantie prorata:
Garantie à 100% pendant les dix (10) premières années – onzième année 50% du PDSF, douzième année 48% du PDSF, treizième année 45% du PDSF, quatorzième année 40% du PDSF, quinzième année 35% du PDSF, seizième année à la vingtième année 25% du PDSF.

Cette garantie ne s'applique à aucun matelas Essentia comportant un sur-matelas intégré ou plateau coussin.